Her iş, müşteriye yapılan bir aramayla biter.
Ses Asistanı hizmetten sonra müşterinizi arar, kısa ve doğal bir görüşme yapar ve cevabı puana çevirir. Düşük puan aynı gün yöneticiye ulaşır; her puan işi yapan kişinin karnesine işlenir.
Filmdeki ekranlar programın kendisidir; firma, müşteri ve kişi adları örnektir.
Örnek bir görüşmeyi dinleyin.
Asistan akıcı konuşur, sözü kesilince bekler ve serbest bir cevaptan puanı ve şikâyeti kendisi çıkarır. Görüşme bittiğinde her şey zaten paneldedir.
Sözünüzü kesmez
Araya girildiğinde susar ve dinler.
Önce bilgilendirme
Her görüşme kısa bir kişisel veri bilgilendirmesiyle başlar.
Yapay zekâ olduğunu söyler
“İnsan mısınız?” sorusuna yapay zekâ olduğunu açıkça söyler.
Merhaba, ben Örnek A.Ş. adına arayan memnuniyet asistanıyım. 2 Kasım 2026 tarihli hizmetimiz hakkında birkaç kısa sorum olacak. Murat Demir ile mi görüşüyorum?
Evet, benim. Buyurun.
Teşekkür ederim Murat Bey. 2 Kasım tarihinde Emre Aydın’ın gerçekleştirdiği hizmetten ne kadar memnun kaldınız? Lütfen 1 ile 5 arasında bir puan verin; 1 en düşük, 5 en yüksek.
Gayet iyiydi, beş verebilirim. Sadece biraz geç geldiler.
Teşekkür ederim, 5 puanınızı kaydettim. Geç gelinmesiyle ilgili görüşünüzü de not ettim.
Görüşmenin başındaki kişisel veri bilgilendirmesi bu örneğe alınmadı.
“Memnundur herhalde”den bilmeye.
Ekipler her gün sahada çalışıyor; ama iş bittikten sonra müşteriye nasıl geçtiğini soran neredeyse kimse yok.
Siz kaydı girersiniz, gerisini asistan yapar.
Kaydı girin
Müşteriyi ve işi yapan personeli seçin.
Müşteri bilgilenir
Anında bir bilgi mesajı gider.
Doğru an
Arama mesai saatlerine ve resmî tatillere göre planlanır.
Asistan arar
Kısa bir görüşme ya da linkten yazılı cevap.
Sonuç panelde
Puan, yorum, yazılı döküm ve personel karnesi.
Bir aramadan fazlası: memnuniyeti yöneten bir panel.
Kendisi arar
Mesai saatinize ve resmî tatillere göre uygun saatte.
Her dilde, doğal
Akıcı konuşur; müşterilerinizin dilinde.
Yazılı cevap da olur
Konuşmak istemeyen müşteri mesajdaki linkten cevaplar.
Serbest cevabı anlar
“Gayet iyiydi, biraz geç kaldılar” cevabından puanı ve şikâyetin konusunu çıkarır.
Düşük puanda uyarı
Müşteri kaybedilmeden yönetici hemen uyarılır.
Personel karnesi
Her puan işi yapan kişinin karnesine işlenir.
“Bugün” listesi
Düşük puanlar, geciken işler ve geri dönülecek müşteriler her sabah tek listede.
Sizin firmanız adına
Panelde sizin logonuz olur; asistan kendini firmanızın adıyla tanıtır.
Hazır soru setleri
Hizmet, kurulum, ziyaret ve teslimat için hazır; isterseniz kendi sorularınızı yazın.
Yönetici ne görür?
Ekranlar örnek verilerle hazırlanmıştır. Büyütmek için bir ekrana tıklayın.
Müşterisine hizmet veren her işletme.
Panel, işinize uygun kelimelerle çalışır.
Müşterinize saygılı
Her görüşme kişisel veri bilgilendirmesiyle başlar. “Aramayın” diyen bir daha aranmaz. Sorulduğunda yapay zekâ olduğunu söyler; mesai saatlerine ve resmî tatillere uyar.
Verinize özenli
Görüşme kaydını dinlemek için gerekçe ve şifre istenir. Paneldeki her işlem kayda geçer; her firma yalnızca kendi müşterilerini görür.
Aklınıza takılanlar.
Müşteri yapay zekâyla konuştuğunu anlar mı?
Evet. Kendini firmanız adına arayan memnuniyet asistanı olarak tanıtır; “İnsan mısınız?” sorusuna yapay zekâ olduğunu açıkça söyler.
Konuşmak istemeyen müşteri ne yapar?
Mesajdaki linkten yazarak cevaplar. “Aramayın” diyen bir daha aranmaz.
Hangi dillerde konuşur?
Seçtiğiniz dilde akıcı ve doğal konuşur; dili ilk ayarlarda birlikte belirleriz.
Soruları kendimiz yazabilir miyiz?
Evet. Hizmet, kurulum, ziyaret ve teslimat için hazır setler var; değiştirebilir ya da kendi sorularınızı ekleyebilirsiniz.
Ne zaman arar?
Mesai saatlerinize ve resmî tatillere uygun bir saatte. Saatleri siz belirlersiniz.
Bir şey kurmamız gerekiyor mu?
Hayır. Panel tarayıcıda açılır; logonuzu, müşterilerinizi ve personelinizi ekleyerek başlarsınız.
Fiyatı nedir?
İşletmenizin büyüklüğüne ve aylık görüşme sayınıza göre belirlenir. Teklif için bize ulaşın.
Her işten sonra müşterinizi duyun.
Ses Asistanı’nı kendi soru setinizle canlı olarak gösterelim.
- Kendi soru setinizle hazırlanır
- Kendi sorularınızla örnek bir memnuniyet araması
- Panelde puan, yorum ve personel karnesi